在深圳南山区，腾讯以技术连接了人与人，大疆以无人机连接了天空与地面。如今，这片中国科技创新的高地正孕育着第三个“连接”——一个旨在连接医院与家庭、专业护理与百姓需求的智慧照护平台，正从南山出发，走向全国。

这个平台，就是马博士科技自主研发的“鸿蒙智护服务平台”。作为国家级专精特新“小巨人”企业，马博士科技依托在健康机器人与智慧照护领域的深厚技术积累，以数字化技术打通照护服务全链条，破解“一人住院、全家奔波”的社会痛点，为院内陪护、居家康养、社区照护一体化发展输出“深圳方案”。

时代之问：银发浪潮下的民生大考

当前，我国正加速步入深度老龄化社会。据国家统计局数据，截至2025年，全国60岁以上人口已达3.2亿人，失能失智老人超4500万人；全国护工服务市场规模约2937亿元，持证养老护理员仅50万，缺口高达950万人。深圳同样面临严峻挑战：家政陪护从业人员约32万，但持证医疗护理员仅350名——近千倍的供需落差，折射出照护服务市场的结构性矛盾。

马博士答案：五方协同重构智慧照护新生态

民之所盼，政之所向；民之所需，企之所为。马博士科技在服务上百家医院的实践基础上，创新研发“鸿蒙智护服务平台”。平台聚焦普陪优诊、免陪照护、居家长护、母婴照护四大场景，打通医院、护理机构、护理从业人员、患者家属、行业协会五方协同链路，以标准化、数字化、智能化手段重构传统照护服务模式。

赋能医疗机构｜数字强监管，筑牢院端安全屏障。平台实现机构准入、资质审核、质量评估全流程线上闭环，从源头遏制黑护工乱象；依托等保备案与国密加密体系守护患者隐私，有效释放医护非诊疗工作压力，为免陪照护模式落地夯实制度基础。

赋能护理机构｜零门槛启新，激活产业发展动能。实行 0 保证金、0 入驻管理费、0 年费准入机制，打通医院供应商资源通道；服务完成后的第二个工作日自动结算自动分账，破解机构获客难、回款慢的行业顽疾。

赋能护理从业者｜体系化培育，守护职业价值尊严。搭建标准化培训与星级评价体系，以量化绩效激励从业人员成长，让照护劳动获得认可，推动照护队伍从粗放零散向职业化、规范化转型。

惠及患者家属｜全流程可溯，送上民生安心定心丸。支持线上一键下单，按需精准匹配照护人员；电子合同明确权责，护工资质可查，照护过程实时留痕，实现 “上班无忧、照护有度”，切实缓解家庭照护负担。

赋能行业协会｜大数据沉淀，夯实行业治理根基。依托平台全链路业务数据，为行业标准制定、信用体系建设提供可信参考，助推照护行业由粗放式发展迈向标准化治理。

南山样本：以“南山智护”擦亮民生服务名片

目前鸿蒙智护平台已在市属及龙岗、龙华、宝安等多区医疗机构落地，运行成效获得院方与市民的双重认可。南山区作为先行示范区核心引擎，具备民生创新先行先试的良好基础。

以平台的“智慧指数”提升群众的“健康指数”，打造本土民生服务标杆，是时代赋予南山的民生使命。马博士科技将立足南山，坚持以人民为中心，持续打磨智慧照护“南山样本”，打通院内居家社区服务壁垒，构建普惠高质量照护生态，让“在南山养老”成为看得见、摸得着的民生福祉。

未来，企业将持续发挥专精特新科创力量，深度参与城市康养体系建设，弥合照护供需鸿沟，守护万家安康，为全国智慧照护改革提供可借鉴、可推广的深圳实践。